سياسة الاستبدال والاسترجاع – LazyWit

1. فترة السماح

• يمكن للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج.

2. الاستبدال

• يحق للعميل استبدال المنتجات مثل:
• الأحذية
• البناطيل
• التيشرتات
• ملابس الخروج العامة
• الشروط:
• يجب أن يكون المنتج جديدًا وبحالته الأصلية بدون استخدام أو غسيل، مع الحفاظ على الملصقات.
• مصاريف الشحن:
• يتحمل العميل مصاريف شحن الأوردر الجديد إلا إذا كان المنتج المستلم غير مطابق للمواصفات المطلوبة أو به عيب صناعة، حينها يكون الاستبدال مجانًا.

3. الاسترجاع

• يحق للعميل طلب استرجاع المنتجات خلال فترة السماح.
• الشروط:
• المنتج يجب أن يكون جديدًا وبحالته الأصلية.
• الملابس الداخلية (رجالي/نسائي) غير قابلة للاسترجاع.
• يتم طلب صور للمنتج قبل قبول الاسترجاع.
• بعد الموافقة على الاسترجاع:
• يتم تسجيل أوردر استرجاع.
• يتم خصم 100 جنيه من إجمالي المبلغ المدفوع لتغطية مصاريف الشحن والإرجاع.
• يمكن للعميل اختيار بديل للمنتج إذا رغب بذلك بدل الاسترجاع النقدي.

4. حقوق العميل عند الاستلام

• يحق للعميل فتح الشحنة ومعاينة المنتج في وجود المندوب للتأكد من:
• عدم وجود عيوب تصنيع
• تطابق المقاس واللون
• أي مشكلة أخرى بالمنتج
• إذا ظهر أي عيب أو المنتج غير مطابق للمواصفات المطلوبة، يتم استبداله أو استرجاعه دون أي رسوم شحن.
• إذا رفض العميل الاستلام لأي سبب آخر، يتحمل رسوم شحن 60 جنيه فقط.
•