سياسة الاستبدال والاسترجاع – LazyWit
1. فترة السماح
- يمكن للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج.
2. الاستبدال
- يحق للعميل استبدال المنتجات مثل:
- الأحذية
- البناطيل
- التيشرتات
- ملابس الخروج العامة
- الشروط:
- يجب أن يكون المنتج جديدًا وبحالته الأصلية بدون استخدام أو غسيل، مع الحفاظ على الملصقات.
- مصاريف الشحن:
- يتحمل العميل مصاريف شحن الأوردر الجديد إلا إذا كان المنتج المستلم غير مطابق للمواصفات المطلوبة أو به عيب صناعة، حينها يكون الاستبدال مجانًا.
3. الاسترجاع
- يحق للعميل طلب استرجاع المنتجات خلال فترة السماح.
- الشروط:
- المنتج يجب أن يكون جديدًا وبحالته الأصلية.
- الملابس الداخلية (رجالي/نسائي) غير قابلة للاسترجاع.
- يتم طلب صور للمنتج قبل قبول الاسترجاع.
- بعد الموافقة على الاسترجاع:
- يتم تسجيل أوردر استرجاع.
- يتم خصم 100 جنيه من إجمالي المبلغ المدفوع لتغطية مصاريف الشحن والإرجاع.
- يمكن للعميل اختيار بديل للمنتج إذا رغب بذلك بدل الاسترجاع النقدي.
4. حقوق العميل عند الاستلام
- يحق للعميل فتح الشحنة ومعاينة المنتج في وجود المندوب للتأكد من:
- عدم وجود عيوب تصنيع
- تطابق المقاس واللون
- أي مشكلة أخرى بالمنتج
- إذا ظهر أي عيب أو المنتج غير مطابق للمواصفات المطلوبة، يتم استبداله أو استرجاعه دون أي رسوم شحن.
- إذا رفض العميل الاستلام لأي سبب آخر، يتحمل رسوم شحن 60 جنيه فقط.